Publiziert: 21 oct. 2024
Aktualisiert: 14 nov. 2024
Zugang zur App wiederherstellen bei Login-Problemen
Wir erklären Ihnen, wie Sie mit Log-in-Problemen in unserer App umgehen können. Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Erfahren Sie, wie Sie es ganz einfach zurücksetzen können. Oder können Sie sich zwar einloggen, aber die App nicht nutzen, da eine Paywall erscheint? Wir zeigen Ihnen, wie Sie den Zugang wiederherstellen.
1. Klicken Sie auf der Log-in-Seite der App auf „Passwort vergessen“.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung verwendet haben.
3. Überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie den Spam-Ordner, um die E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen des Passworts zu finden.
4. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, und ein neues Fenster öffnet sich.
5. Bewegen Sie die Seite mit der Maus nach unten, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
6. Schliessen Sie den Vorgang des Zurücksetzens ab. Sie werden automatisch auf unsere Login-Seite weitergeleitet und können sich dort mit Ihrem neuen Passwort einloggen.
Wenn Sie nach dem Einloggen eine Zahlungsaufforderung wie diese sehen und sich in der App nicht weiter bewegen können, bedeutet dies, dass Ihre Probezeit abgelaufen ist.
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Sollte diese Meldung fälschlicherweise erscheinen, wenden Sie sich bitte an unseren Support, damit wir das Problem gemeinsam lösen können.
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